ferramenta de monitoramento de redes sociais

Ferramenta de monitoramento de redes sociais: por que usar?

A ferramenta de monitoramento de redes sociais é uma alternativa para otimizar a rotina de quem precisa ficar de olho em tudo o que acontece no Facebook, no Twitter e no Instagram, por exemplo.

Esse tipo de plataforma nos ajuda a extrair informações relevantes dos canais sociais, de forma facilitada e simplificada.

No entanto, ainda há quem monitore redes sociais de forma manual. Se você for esse tipo de profissional, temos um alerta: seus resultados podem estar comprometidos.

5 motivos para usar ferramenta de monitoramento de redes sociais

Monitorar redes sociais de forma manual ainda é uma realidade de muitas assessorias de imprensa.

Afinal, muitos profissionais acreditam que podem fazer isso apenas ficando 24 horas online nas redes sociais.

No entanto, não é bem assim.

Monitorar redes sociais vai muito além de ver quem comentou nas publicações e quem reagiu de forma negativa.

Essa demanda é algo que pode trazer informações valiosas para a reputação de uma marca. Mas, para isso, temos de contar com a ajuda de uma ferramenta de monitoramento de redes sociais, como o Knewin Social.

Por isso, resolvemos criar este post com motivos para você pensar no investimento desse tipo de ferramenta.

1. Agilidade no monitoramento

O primeiro motivo para você enxergar a ferramenta de monitoramento de redes sociais como sua aliada é a agilidade na execução da demanda.

Afinal, monitoramento manual é uma tarefa demorada e que pode comprometer o desempenho de outras demandas, como o clipping de notícias.

Além disso, não esqueça que as redes sociais são instantâneas. Em poucos minutos, temos muitos tuítes novos para monitorar.

Grandes marcas, por exemplo, recebem milhares de comentários por dia. Imagine gerenciar esse cenário de forma manual. Seria erro atrás de erro, provavelmente.

Então, é aqui que aparece um dos pontos vantajosos da ferramenta de monitoramento de redes sociais: a análise de informações de forma automatizada e em tempo real.

Enquanto a ferramenta fica responsável por capturar todas as informações interessantes para o seu cliente, você tem tempo para dar passos estratégicos.

E passos estratégicos no meio digital significa melhora na reputação da marca assessorada. Não esqueça disso.

2. Análise de sentimento facilitada

Segundo motivo para investir em uma ferramenta de monitoramento de redes sociais: análise de sentimentos automatizada.

Se você não sabe o que significa análise de sentimento, saiba que temos um e-book com uma leitura aprofundada sobre esse assunto.

Mas, para resumir, a análise de sentimento é uma estratégia para categorização de menções em neutro, negativo e positivo.

Isso garante um panorama estratégico para cuidarmos da reputação de marcas na era digital.

O problema da análise de sentimento é que, para grandes empresas, a atividade manual não funciona. Aliás, dificulta o processo.

E é aí que surge a funcionalidade da ferramenta de monitoramento de redes sociais Knewin Social.

É possível configurar a automação dessa análise de sentimento. Ou seja, os comentários são classificados com a ajuda da tecnologia.

E isso otimiza a sua rotina e te dá tempo para identificar consumidores insatisfeitos com a marca de seu cliente com rapidez.

3. Criação automática de relatórios

Terceiro ponto que faz a ferramenta de monitoramento de redes sociais ser estratégica para sua rotina: automação de relatórios.

Relatórios são documentos vitais para o sucesso da comunicação digital. E a gente sempre fala sobre isso aqui no blog.

Afinal, sem relatórios, não temos como dar passos certeiros para melhorar a imagem dos clientes de comunicação.

O grande ponto sobre relatórios de redes sociais é que fazer isso manualmente é complexo e demorado.

Além disso, comunicadores sociais têm medo de relatórios (a gente sabe disso).

Então, a melhor forma de aproveitar o potencial dos relatórios,e não comprometer a rotina, é aceitar a ajuda da tecnologia.

Ferramentas como o Knewin Social constroem, de forma automatizada, relatórios temáticos sobre a marca de seu cliente.

É possível criar e visualizar relatórios sobre menções, sobre impacto da marca, sobre sentimento, entre outras coisas.

Dessa forma, sua rotina vai ficar mais completa e mais precisa.

4. Monitoramento contínuo de termos específicos

Quarto motivo para investir em uma ferramenta de monitoramento de redes sociais: acompanhamento contínuo de termos-chave para seu trabalho de comunicação.

A plataforma de monitoramento permite que você defina palavras-chave essenciais para uma análise abrangente e precisa sobre seu cliente.

É possível inserir mais de um termo e criar buscas por temáticas.

Por exemplo, você atende a uma empresa alimentícia que oferece diversos tipos de produtos.

Na ferramenta Knewin Social, você consegue monitorar o nome da empresa, bem como cada produto separadamente.

E isso ocorre de forma contínua e em tempo real.

Em outras palavras, mais otimização para a sua rotina e melhores resultados conquistados para seus clientes.

5. Identificação de influenciadores de opinião

Por fim, o quinto motivo para investir em uma ferramenta de monitoramento de redes sociais é a possibilidade de identificar influenciadores de opinião.

Esses influenciadores são páginas ou seguidores que mencionam a marca de seu cliente com grande frequência.

E precisamos ter um olhar estratégico para trazer essas pessoas para perto de nossa marca. Afinal, elas podem ser um fator-chave na hora da tomada de decisão por uma compra, por exemplo.

Então, a ferramenta profissional proporciona esse olhar estratégico para você. Com isso, você consegue entender quem são essas pessoas e como elas podem ser significativas na melhora do relacionamento entre marca e consumidores.

Agora, para finalizar este post sobre ferramenta de monitoramento de rede sociais, queremos te convidar para conhecer o Knewin Social.

Knewin Social é a nossa plataforma completa para análise dos principais canais de interação entre consumidores e marcas.

Para solicitar um teste gratuito em nossa ferramenta, é só clicar aqui.

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