Na assessoria de imprensa digital, muitos profissionais dão passos em falso quando falamos de gestão de comunicação institucional. Afinal, ainda acreditam que estratégias tradicionais bastam. No entanto, não é mais assim que funciona o jogo.

As regras mudaram. Não adianta mais o assessor de imprensa conversar com o público de interesse de maneira mecânica, fria e institucional. Isso não vai trazer resultados. Agora é preciso pensar em humanização para atingir os objetivos.

Humanização da marca é segredo para comunicação institucional digital

Comunicação institucional, na era da assessoria de imprensa tradicional, era algo que mantinha distanciamento do público de interesse, com linguagem fria e que tinha apenas o intuito de divulgar a marca do cliente e vender.

Hoje, isso não funciona mais. E não é difícil de compreender os motivos.

Estamos em um momento em que temos acesso a muita informação, e podemos escolher se queremos entrar em contato com o conteúdo ou não.

O público de interesse migrou dos veículos de notícia tradicionais para as mídias digitais. Nesses canais, as pessoas conseguem entrar em contato com conteúdos que realmente agucem a curiosidade e que tenham relação com os respectivos interesses pessoais.

O problema é que as marcas aproveitaram isso e trouxeram aquele discurso frio para as mídias digitais. O resultado? O consumidor rejeita o material, marca como SPAM, não assiste os vídeos e marca que não deseja ver mais os conteúdos no Facebook, por exemplo.

A solução para evitar que isso aconteça é investir em uma comunicação institucional humanizada. É importante mostrar ao consumidor que a marca é feita por pessoas e que, acima da venda de um produto ou da exposição de uma imagem, está a vontade de acrescentar informação útil ao dia a dia.

Como executar comunicação institucional humanizada no meio digital

Talvez a maior dificuldade na humanização da marca na comunicação institucional digital seja a ideia de que assessoria de imprensa tradicional ainda funciona.

Não adianta você procurar dicas para conquistar melhores resultados para seu cliente se ainda acredita que o release é a base de sua rotina. Isso só vai atrapalhar seu rendimento.

Para conseguir mostrar ao consumidor que a marca é feita por pessoas, está na hora de renovar seu olhar e entender que o jogo mudou.

Existe uma estratégia interessante para humanizar a comunicação institucional nas mídias digitais, engajar o público e conquistar novos potenciais consumidores.

Essa tática é conhecida como storytelling. Aqui no blog, já publicamos posts sobre esse assunto, sabia?

O storytelling pode te ajudar na conquista de resultados para seu cliente. Afinal, tem um poder de engajamento muito grande.

• Storytelling ajuda a marca a se destacar no meio digital

O storytelling nada mais é do que a contação de histórias. Essa estratégia não é nova, mas poucos comunicadores sociais a utilizam no dia a dia profissional.

Essa estratégia tem uma boa potencialidade para alavancar a comunicação institucional e ajudar na conquista de resultados na assessoria de imprensa.

Muitas vezes, assessores deixam o storytelling de lado porque acreditam que não conseguem executar e que não têm tempo para a tática. Mas não é algo impossível. 

Em um post aqui no blog, nós mostramos 9 exemplos de storytelling. Já conferiu o artigo? Clica aqui.

É possível executar essa tática para comunicação institucional humanizada de várias formas: vídeos, animações, textos, podcasts, fotografias e campanhas no Instagram, por exemplo.

O importante é utilizar toda a criatividade, manter a mente aberta e entender que é fundamental mostrar ao público que a marca é feita por pessoas, que deseja acrescentar informação útil e que também enfrenta momentos desafiadores.

• Storytelling e produção de conteúdo na assessoria

O storytelling permite que a marca tenha um olhar menos “frio e calculista”, aproveitando toda a potencialidade do meio digital.

Pessoas gostam de compartilhar vídeos que não pareçam institucionais. Um exemplo é o We can do IT, que consegue criar laços de reconhecimento em um material audiovisual de 1 minuto, que aborda mulheres no mercado da tecnologia. Quer algo mais poderoso do que isso?

Além de causar engajamento, a produção de storytelling é uma forma de potencializar a comunicação institucional porque permite que o assessor de imprensa construa conteúdos próprios para o cliente.

Ou seja, você não precisa depender de releases, jornais e follow-up. Isso é assessoria de imprensa digital.

O storytelling é apenas uma das formas de criar conteúdo para o cliente. Para conhecer outras alternativas, sugerimos o download do nosso e-book Produção de conteúdo: 7 formas de produzir conteúdo de qualidade na assessoria de imprensa digital.